Retos de Seguridad, Éticos y Sociales

En la actualidad, la situación de seguridad de la información en el mundo continúa sucediendo los ataques de red grandes y complejos. Los criminales cibernéticos no sólo atacan a los usuarios individuales y las empresas, sino también atacan a los sistemas de información de red vital de las agencias del Estado, los grupos económicos, las principales finanzas nacionales. Además, todavía hay muchas organizaciones que gestionan subjetivas, no plenamente conscientes de la importancia para garantizar la seguridad y la información.

Categorías básicas de los aspectos éticos de negocios, aplicables a la tecnología

  • Equidad: Derechos de propiedad intelectual
  • Derechos: Privacidad de los clientes, privacidad de los empleados
  • Honestidad: Seguridad de la información empresarial
  • Ejercicio del poder corporativo: Seguridad en el lugar de trabajo.

Partes de seguridad de la información en muchas organizaciones, empresas se enfrentan a los desafíos de cambio de espacio de trabajo tradicionales. Junto a las tendencias IoT(Internet of Things) y BYOD(Bring your own device), espacio de oficina en los últimos años se ha reducido gradualmente debido a que muchos empleados trabajan hace de manera remota, en el hogar o en la calle. El uso de dispositivos móviles para el trabajo, las aplicaciones en línea tales como la computación en nube, así como la aplicación de monitorización inteligente también está cambiando el entorno empresarial. En el futuro, la gestión será cada vez más difícil debido a la diversidad de dispositivos, por lo que la amenaza de los nuevos dispositivos que son muy altos que puede convertirse fácilmente en una falla de seguridad que los hackers podrían utilizar para infiltrarse en la red.

De hecho, hoy en día, Internet está conectado y ampliado en todas partes, desde PCs, servidores a teléfonos inteligentes, tabletas y una gama de otros dispositivos inteligentes, por lo tanto las organizaciones y empresas necesitan para cambiar el enfoque, más activo en el seguimiento de la red con el fin de detectar los problemas de seguridad oportuna.

Gobierno electrónico en Venezuela

¿Qué es el gobiero electrónico y para qué sirve?

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Los objetivos del gobierno electrónico Venezuela

  • Ofrecer a los ciudadanos una solución alternativa, rápida y segura en la realización de ló trámites gestionados por el gobierno, reduciendo principalmente tiempo y costo, así como aumentando disponibilidad, y mayor inclusión ciudadana al ser un servicio en línea.
  •  Proporcionar el acceso a la información gubernamental sobre rendición de cuentas, con la finalidad de evidenciar la gestión y transparencia de los entes públicos.
  • Ofrecer un servicio de educación y capacitación a distancia.
  • Intervención de los ciudadanos en foros o buzones de queja acerca de la gestión de los entes del gobierno.
  • Apoyar la constitución en el nuevo modelo de gestión del proceso de transformación del Estado.

En Venezuela actualmente se ha desarrollado el Portal de Gobierno como parte de la iniciativa de la participación ciudadana. Portales web como: gobierno en línea, seguro social, consejo nacional electoral… Por otra parte, hasta ahora, el gobierno electrónico Venezuela ha tenido muchos logros, tales como: la modernización del marco legal asociado al uso de recursos electrónicos, proyectos de desarrollo y mejora de la infraestructura tecnológica nacional para el acceso a redes de información y a redes de conocimiento, Creación de redes, promoción de cooperativas y núcleos de desarrollo en Tecnologías de Información, Formación de capital humano en Ciencia y Tecnologías, TIC y desarrollo de aplicaciones de software, entre otros.

  • SAIME: Solicitud de citas para pasaporte y extranjería (pasaporte.saime.gob.ve).
  • SENIAT: Declaración y pago de impuesto (contribuyente.seniat.gob.ve).
  • CONATEL: Instalación de satélites (www.conatel.gob.ve).
  • CADIVI: Solicitud de Divisas (www.cencoex.gob.ve)
  • Portal Gobierno-Gobierno en Línea (gobiernoenlinea.gob.ve).
  • CNE: Implantación del Sistema de votación automatizado (www.cne.gob.ve).

La construcción y desarrollo del gobierno electrónico es una necesidad objetiva derivada de las tendencias mundiales. El gobierno electrónico también trajo grandes beneficios y largo plazo no sólo para el gobierno, los individuos y las empresas, sino también práctico para el desarrollo del país y de toda la sociedad. Se ha dado lugar a cambios significativos en la forma en la que el ciudadano interactúa con los servicios públicos y en su capacidad para obtener y compartir información instantáneamente desde cualquier momento y lugar. La información se convierte en el flujo de público, transparente y fácil, mecanismo de operación se más simplifica, ahorro de costes. Sin embargo, el gobierno electrónico en Venezuela sigue siendo una gran brecha con los países del mundo. Este es realmente un reto para el Gobierno y el pueblo de Venezuela.

Sistemas Empresariales de Negocios

Además del desarrollo y mejorar la calidad del producto, mejorar el sistema de servicios de atención al cliente, el aumento de la utilidad y la satisfacción del cliente es tambien un trabajo muy importante. Los sistemas empresariales de negocio brindan grandes oportunidades en la creación de ventajas competitivas que permiten optimizar relaciones y procesos con los clientes internos, externos y proveedores apoyando a la organización en la toma de decisiones generando de esta manera un cambio en la manera de competir e innovar en la empresa.

¿La relación cliente-empresa es fundamental para el éxito de la misma?

”Haz lo que haces tan bien, que tus clientes querrán volver con sus amigos para verlo otra vez” (Walt Disney).

Construir el vínculo emocional entre la empresa y los clientes pueden aumentar la eficacia de marketing de boca a boca, uno de los métodos más eficaces de marketing. Especialmente en la era de la automatización y la sociedad de la información, la atención al cliente es cada vez más importante. Un simple ejemplo de ello es cuando un cliente insatisfecho puede también compartir sus opiniones y quejas a través de canales de redes sociales o en la web de la empresa, y esto afectará negativamente a la empresa, así como no es una buena mirada de otros clientes.

¿La implementación de un buen Sistema de Información garantiza la fidelidad de un cliente?

Esto es muy cierto. Los clientes serán leales a la empresa y compromiso a largo plazo si la empresa puede construir una buena experiencia para los clientes y mejor que las empresas de la competencia. Para ello, debe tener un sistema de información optimizado para satisfacer las expectativas y aumentar la satisfacción del cliente.

Una de las expectativas de los clientes a menudo se encuentra que los clientes desean una mayor personalización. Lo que los clientes esperan de una empresa que esta empresa proporcionará información completa acerca de los productos que necesitan, incluyendo la dirección se pueden encontrar fácilmente. Casi la mitad de los clientes va a abandonar sus carros de la compra, si no obtienen una respuesta rápida a los problemas que enfrentan. Esto quiere decir, la retroalimentación del servicio de atención al cliente debe siempre disponible en cualquier momento dado. U otro ejemplo, los clientes quieren tener más opciones para interactuar con la empresa, el uso de canales de comunicación diversificados (como Web seft-service, Live chat, comunidades virtuales…) ayuda a la interacción se vuelve continua y oportuna. Un buen sistema de información ayudará para resolver bien estos problemas.

Tipos del CRM:

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Sistemas de Información y TIC como base del éxito de las empresas

La explosión de la tecnología de la información con las plataformas de tecnología móvil, el cloud computing, big data se está formando a desarrollar “inteligente” en todos los sectores. Reconociendo la importancia de las TI en la estrategia de desarrollo, muchas empresas han estado invirtiendo activamente, y han logrado cierto éxito con la aplicación de los logros de TI en la gestión, producción y negocios.

Sin embargo, tambien hay muchas empresas que aún no tienen plena conciencia del papel de las YI, por lo que han limitado la inversión en TI o están luchando en la selección de modelos para adaptarse a la capacidad financiera y el propósito de sus negocios. No sólo requieren grandes inversiones en tecnología sino también cambios fundamentales en la forma de operar de la empresa. Las empresas necesitarán rediseñar sus procesos de nuevas funciones y responsabilidades de trabajo. Se tendrán que superar muchas barreras antes de que se puedan aprovechar los beneficios.

Las tendencias tecnológicas son también factores importantes para elegir la solución y socios. Los sistemas de información general está siendo desarrollado bajo la tendencia de las nuevas tecnologías más inteligentes, más eficaz. Esta tendencia se sintetiza en SMAC (Social, Movilidad, Analytics y Cloud).

De acuerdo con ello, la tendencia Social permite a las empresas conectar con los clientes y con las comunidades más fácil y más común. Capacidad para conectar a redes sociales ha acortado la distancia entre los sistemas y humanos, lo que ayuda a los usuarios y clientes puedan relacionarse de una manera conveniente. Movilidad permite a los usuarios que pueden operar el sistema en cualquier momento y en cualquier lugar a través de dispositivos móviles. Analytics se mejora la capacidad de procesamiento del sistema, lo que permite explotacion más eficiente de grandes volúmenes de datos que las empresas obtienen. Cloud se convirtió gradualmente en el modelo preferido para invertir en sistemas de información, se ayuda a los clientes a simplificar la compra, a reducir las restricciones sobre el hardware, el software, y sólo tienen que pagar por el uso correcto. Si la inversion en los sistemas grandes previamente más allá de las capacidades de muchas empresas y organizaciones, con Cloud se hace más realista.

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Cómo funcionan las tecnologías en la Web

Todos los días, a menudo vamos en línea para charlar, actualizar y buscar información a través de Internet. Y la principal herramienta para hacerlo es visitar un sitio web con la función correspondiente. Sitio web es una colección de páginas web, incluyendo texto, imágenes, videos .. fue creado con el fin de promover e introducir productos y servicios a los usuarios de todo el mundo.

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WEB SERVICES

¿Qué son los Web Services? Es un sistema de software puede ayudar a las aplicaciones a interactuar juntos entre las computadoras a través de Internet. El software puede ser identificado por una URL, realizar la función de dar la información que el usuario requiere. Se basan en el código fuente abierto e incluye varios módulos, también Web Services permiten que el cliente y el servidor interactúen juntos en muchos entornos diferentes.

Con el desarrollo y crecimiento de Internet, Web Services son realmente una tecnología que ayuda a reducir el costo y la complejidad en la integración y desarrollo del sistema. Actualmente, Web Services se desarrollan y aplican en muchos campos de la práctica en la vida: información comercial como precio, servicios de viajes, tipos de cambio, servicios de comercio en línea…

Los estándares de Web Services

WSDL (Web Services Description Language): Es un lenguaje basado en XML que describe servicio como una colección de operaciones accesibles a través de mensajes. Define detalles de interfaces y mecanismos de interacción del servicio, protocoles enlace y servicios de la red.

SOAP (Simple Object Access Protocol): Protocolo para intercambio de información en un ambiente descentralizado y distribuido, el cual permite la comunicación entre varias aplicaciones. La comunicación se realiza vía formato de intercambio de mensajes XML, incluyendo requisitos de llamada de parámetros y resultados.

UDDI (Universal Description, Discovery, and Intergration): La especificación de UDDI es un esfuerzo común para definir y crear un registro de servicio estándar, el cual puede ser accedido por clientes, puede ser alojado en todos los servicios que se necesiten.

Ventajas y Desventajas de Web Services

Ventajas: 

  • Mejora de la reutilización.
  • Aportan interoperabilidad entre aplicaciones de software independientemente de sus propiedades o de las plataformas sobre las que se instalen.
  • Los servicios Web fomentan los estándares y protocolos basados en texto, que hacen más fácil acceder a su contenido y entender su funcionamiento.
  • Permiten que servicios y software de diferentes compañías ubicadas en diferentes lugares geográficos puedan ser combinados fácilmente para proveer servicios integrados.

Desventajas:

  • Hay muchos estándares que dificultan la comprensión de los usuarios.
  • Para realizar transacciones no pueden compararse en su grado de desarrollo con los estándares abiertos de computación distribuida como CORBA (Common Object Request Broker Architecture).
  • Su rendimiento es bajo si se compara con otros modelos de computación distribuida, tales como Java Remote Method Invocation (RMI), CORBA o Distributed Component Object Model (DCOM).
  • La cuestión de la seguridad debería preocuparse más.

Referencias:

Introducción a los Servicios Web. Invocación de servicios web SOAP.
Enlace: http://www.jtech.ua.es/j2ee/publico/servc-web-2012-13/sesion01-apuntes.html#%C2%BFQu%C3%A9+es+un+Servicio+Web%3F

Las Tecnologías Web
Enlace: http://www.tecnoweb2.com/tecnologias-web

Wikipedia

Comprendiendo los fundamentos de Internet

Internet es una herramienta para comunicar y entender el mundo de la humanidad. Una invención cambió el mundo.

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“El internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes físicas heterogéneas que la componen formen una red lógica única de alcance mundial.” (Wikipedia)

Internet es un lugar de encuentro de muchas culturas. Millones de personas en todo el mundo están conectadas entre sí utilizando esta herramienta para intercambiar información, conocer y aprender. Al igual que el teléfono, el papel, Internet es también uno de los elementos esenciales de la sociedad. Hoy en día, cualquier sector público también se utilizan Internet. Gracias a Internet que nuestra sociedad se desarrolla más rápido, más fuerte. En la sociedad de la información como en la actualidad, la gente no puede trabajar bien y tambien no pueden vivir sin internet.

La computadora tiene un buen papel en la conexión entre personas, así como ayudar a las personas a acceder al vasto tesoro del conocimiento de la humanidad. Internet es una biblioteca gigante e infinita, la función conexión a Internet se convierte en indispensable en todos las computadoras en el mundo. Internet nos ayuda a ser capaz de ampliar las relaciones con los amigos en todo el mundo tan rápidamente a través deservicios como chat, correo electrónico, redes sociales… Todo el mundo puede colaborar en el chat, intercambio de información y experiencias en los foros, compartiendo emociones … en el blog. Por otra parte, Internet ha jugado un papel importante en el sector de la educación, el sistema de enseñanza a distancia, para el aprendizaje en línea incluso el aprendizaje de los programas deformación en el extranjero a través de la Internet no era nuevo. Los estudiantes pueden estudiar en cualquier momento en sutiempo libre y se comunican directamente con los tutores a través de Internet, ahorro de costes y ahorro de tiempo. Todo el mundo no sólo escucha y conoce la información, sino también pueden expresar su opinión sobre cualquier asunto presentado a través de la sección de comentarios sobre el artículo.

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Mapa mental de internet

Breve historia de internet

En 1969: La primera red de computadoras fue creada como ARPANET, pertenece al Departamento de Defensa de Estados Unidos, principalmente con fines de investigación.

En 1974, hay varias redes conectadas, la ARPANET fue considerado un pilar en el sistema de redes. Aparece el término “Internet”.

En 1983, el protocolo TCP/IP fue oficialmente considerado un estándar para el ejército de EE.UU, y todas las computadoras conectadas a la red Arpanet deben utilizar este nuevo protocolo.

En 1984 ARPANET se dividió en 2 partes: Arpanet: para la investigación y el desarrollo y MILNET utilizado para fines militares.

Hasta hoy, Internet se está desarrollando y expandiendo cada vez más.

Referencias:

Qué es internet?. Monografias
Enlace: http://www.monografias.com/trabajos54/internet/internet.shtml

Wikipedia

Reflexión #9: Realidad aumentada

Tendencias tecnología de realidad virtual está recibiendo una gran cantidad de interés por parte de grandes empresas de tecnología en los últimos tiempos como Facebook, Sony, Microsoft … con dos géneros diferentes son la Realidad Virtual – VR y la Realidad Aumentada – AR.

Hoy en día, Wikipedia se convierta en la forma más fácil que podemos utilizar para buscar información. Este libro de la enciclopedia en línea tiene la mayoría de las cosas en la vida, de la comida, los juguetes, los conceptos científicos, etc.. Pero si queremos encontrar información sobre algo que vemos sin conocer su nombre, no podemos buscar por Wikipedia. Por esa razón ha habido alternativas para la búsqueda por palabra clave. Por ejemplo, búsqueda por voz se ha finalizado y se está integrada en tantos teléfonos inteligentes. Sin embargo, entre las nuevas soluciónes que es más notable es quizás la aplicación de la tecnología Realidad Aumentada.

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Ambos VR y AR son una categoría de HMD Tecnología (Head Mounted Displays) fue desarrollado en los últimos años para aprovechar la potencia de los ordenadores, así como mejoras en la ejecución de los juegos más intuitivo.

Realidad Aumentada es una tecnología que permite obtener información adicional sobre lo que se ve. Por ejemplo, cuando la lente señala hacia un edificio, la pantalla mostrará información adicional, como la altura, año de construcción, arquitectos, materiales, etc. Aunque la aplicación de este tipo puede tener en los ordenadores normales, pero es especialmente útil en los moviles y los equipos inteligentes – como Google Glass.

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Desarrollado a partir de Realidad Virtual, Realidad Aumentada (AR) se entiende como una tecnología que permite a las personas para observar objetos en el mundo real a través de un equipo electrónico. Mientras tanto, más allá de lo que ve el ojo desnudo, equipos electrónicos también nos permite conocer qué otra información relacionada con los objetos siendo observado. VR sustituir completamente a la realidad por una simulación del mundo, AR detalles adicionales única en el mundo real.

Según Ronald Azuma (1997), las características de realidad aumentada son:

  • Combina elementos reales y virtuales.
  • Es interactiva en tiempo real.
  • Está registrada en 3D .

Realidad Aumentada se aplica en muchos campos diferentes, especialmente juegos, publicidad, mantenimiento – reparación de los productos y la medicina. Junto con el desarrollo de los teléfonos inteligentes y las tabletas cada vez más potentes, el género de los juegos de AR ha dado a los jugadores nuevas experiencia.

230px-MediatedReality_on_iPhone2009_07_13_21_33_39Game VitaSoccers (http://arstechnica.com/)

En el campo de la publicidad, además de las aplicaciones de identificación de productos, la aplicación AR apoya venta en línea de los grandes fabricantes también tienen una cierta influencia.

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El campo de la medicina, en las investigaciónes científicas recientes, los informáticos se han combinado para apoyar a los hospitales en los Estados Unidos en la aplicación de la AR en la cirugía menos invasiva, de reconocimiento de imágenes, información adicional continuo para los médicos durante la cirugía. Los resultados experimentales han demostrado la eficacia de este método.

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Con los avances en la tecnología mundial reciente, Realidad Aumentada ya no es un sueño lejano que poco a poco se está realizando. A pesar de las limitaciones del hardware o los riesgos de seguridad de la red pueden surgir, AR sigue mostrando un enorme potencial de su desarrollo.

Referencias:

Xavier Riba Esteve. “La realidad aumentada” (2013).
Enlace: http://www.il3.ub.edu/blog/la-realidad-aumentada/

QODE. “¿Qué es la Realidad Aumentada?” (2014)
Enlace: http://qode.pro/blog/que-es-la-realidad-aumentada/

Kanzaki Nguyen. “Overview Augmented Reality” (2013).
Enlace: http://www.stdio.vn/articles/read/237/tong-quan-ve-thuc-tai-tang-cuong-augmented-reality

Wikipedia