Retos de Seguridad, Éticos y Sociales

En la actualidad, la situación de seguridad de la información en el mundo continúa sucediendo los ataques de red grandes y complejos. Los criminales cibernéticos no sólo atacan a los usuarios individuales y las empresas, sino también atacan a los sistemas de información de red vital de las agencias del Estado, los grupos económicos, las principales finanzas nacionales. Además, todavía hay muchas organizaciones que gestionan subjetivas, no plenamente conscientes de la importancia para garantizar la seguridad y la información.

Categorías básicas de los aspectos éticos de negocios, aplicables a la tecnología

  • Equidad: Derechos de propiedad intelectual
  • Derechos: Privacidad de los clientes, privacidad de los empleados
  • Honestidad: Seguridad de la información empresarial
  • Ejercicio del poder corporativo: Seguridad en el lugar de trabajo.

Partes de seguridad de la información en muchas organizaciones, empresas se enfrentan a los desafíos de cambio de espacio de trabajo tradicionales. Junto a las tendencias IoT(Internet of Things) y BYOD(Bring your own device), espacio de oficina en los últimos años se ha reducido gradualmente debido a que muchos empleados trabajan hace de manera remota, en el hogar o en la calle. El uso de dispositivos móviles para el trabajo, las aplicaciones en línea tales como la computación en nube, así como la aplicación de monitorización inteligente también está cambiando el entorno empresarial. En el futuro, la gestión será cada vez más difícil debido a la diversidad de dispositivos, por lo que la amenaza de los nuevos dispositivos que son muy altos que puede convertirse fácilmente en una falla de seguridad que los hackers podrían utilizar para infiltrarse en la red.

De hecho, hoy en día, Internet está conectado y ampliado en todas partes, desde PCs, servidores a teléfonos inteligentes, tabletas y una gama de otros dispositivos inteligentes, por lo tanto las organizaciones y empresas necesitan para cambiar el enfoque, más activo en el seguimiento de la red con el fin de detectar los problemas de seguridad oportuna.

Advertisements

Gobierno electrónico en Venezuela

¿Qué es el gobiero electrónico y para qué sirve?

http://prezi.com/bpjw0fb4ejzl/?utm_campaign=share&utm_medium=copy&rc=ex0share

Los objetivos del gobierno electrónico Venezuela

  • Ofrecer a los ciudadanos una solución alternativa, rápida y segura en la realización de ló trámites gestionados por el gobierno, reduciendo principalmente tiempo y costo, así como aumentando disponibilidad, y mayor inclusión ciudadana al ser un servicio en línea.
  •  Proporcionar el acceso a la información gubernamental sobre rendición de cuentas, con la finalidad de evidenciar la gestión y transparencia de los entes públicos.
  • Ofrecer un servicio de educación y capacitación a distancia.
  • Intervención de los ciudadanos en foros o buzones de queja acerca de la gestión de los entes del gobierno.
  • Apoyar la constitución en el nuevo modelo de gestión del proceso de transformación del Estado.

En Venezuela actualmente se ha desarrollado el Portal de Gobierno como parte de la iniciativa de la participación ciudadana. Portales web como: gobierno en línea, seguro social, consejo nacional electoral… Por otra parte, hasta ahora, el gobierno electrónico Venezuela ha tenido muchos logros, tales como: la modernización del marco legal asociado al uso de recursos electrónicos, proyectos de desarrollo y mejora de la infraestructura tecnológica nacional para el acceso a redes de información y a redes de conocimiento, Creación de redes, promoción de cooperativas y núcleos de desarrollo en Tecnologías de Información, Formación de capital humano en Ciencia y Tecnologías, TIC y desarrollo de aplicaciones de software, entre otros.

  • SAIME: Solicitud de citas para pasaporte y extranjería (pasaporte.saime.gob.ve).
  • SENIAT: Declaración y pago de impuesto (contribuyente.seniat.gob.ve).
  • CONATEL: Instalación de satélites (www.conatel.gob.ve).
  • CADIVI: Solicitud de Divisas (www.cencoex.gob.ve)
  • Portal Gobierno-Gobierno en Línea (gobiernoenlinea.gob.ve).
  • CNE: Implantación del Sistema de votación automatizado (www.cne.gob.ve).

La construcción y desarrollo del gobierno electrónico es una necesidad objetiva derivada de las tendencias mundiales. El gobierno electrónico también trajo grandes beneficios y largo plazo no sólo para el gobierno, los individuos y las empresas, sino también práctico para el desarrollo del país y de toda la sociedad. Se ha dado lugar a cambios significativos en la forma en la que el ciudadano interactúa con los servicios públicos y en su capacidad para obtener y compartir información instantáneamente desde cualquier momento y lugar. La información se convierte en el flujo de público, transparente y fácil, mecanismo de operación se más simplifica, ahorro de costes. Sin embargo, el gobierno electrónico en Venezuela sigue siendo una gran brecha con los países del mundo. Este es realmente un reto para el Gobierno y el pueblo de Venezuela.

Sistemas Empresariales de Negocios

Además del desarrollo y mejorar la calidad del producto, mejorar el sistema de servicios de atención al cliente, el aumento de la utilidad y la satisfacción del cliente es tambien un trabajo muy importante. Los sistemas empresariales de negocio brindan grandes oportunidades en la creación de ventajas competitivas que permiten optimizar relaciones y procesos con los clientes internos, externos y proveedores apoyando a la organización en la toma de decisiones generando de esta manera un cambio en la manera de competir e innovar en la empresa.

¿La relación cliente-empresa es fundamental para el éxito de la misma?

”Haz lo que haces tan bien, que tus clientes querrán volver con sus amigos para verlo otra vez” (Walt Disney).

Construir el vínculo emocional entre la empresa y los clientes pueden aumentar la eficacia de marketing de boca a boca, uno de los métodos más eficaces de marketing. Especialmente en la era de la automatización y la sociedad de la información, la atención al cliente es cada vez más importante. Un simple ejemplo de ello es cuando un cliente insatisfecho puede también compartir sus opiniones y quejas a través de canales de redes sociales o en la web de la empresa, y esto afectará negativamente a la empresa, así como no es una buena mirada de otros clientes.

¿La implementación de un buen Sistema de Información garantiza la fidelidad de un cliente?

Esto es muy cierto. Los clientes serán leales a la empresa y compromiso a largo plazo si la empresa puede construir una buena experiencia para los clientes y mejor que las empresas de la competencia. Para ello, debe tener un sistema de información optimizado para satisfacer las expectativas y aumentar la satisfacción del cliente.

Una de las expectativas de los clientes a menudo se encuentra que los clientes desean una mayor personalización. Lo que los clientes esperan de una empresa que esta empresa proporcionará información completa acerca de los productos que necesitan, incluyendo la dirección se pueden encontrar fácilmente. Casi la mitad de los clientes va a abandonar sus carros de la compra, si no obtienen una respuesta rápida a los problemas que enfrentan. Esto quiere decir, la retroalimentación del servicio de atención al cliente debe siempre disponible en cualquier momento dado. U otro ejemplo, los clientes quieren tener más opciones para interactuar con la empresa, el uso de canales de comunicación diversificados (como Web seft-service, Live chat, comunidades virtuales…) ayuda a la interacción se vuelve continua y oportuna. Un buen sistema de información ayudará para resolver bien estos problemas.

Tipos del CRM:

customer-relationship-management-7-638

Sistemas de Información y TIC como base del éxito de las empresas

La explosión de la tecnología de la información con las plataformas de tecnología móvil, el cloud computing, big data se está formando a desarrollar “inteligente” en todos los sectores. Reconociendo la importancia de las TI en la estrategia de desarrollo, muchas empresas han estado invirtiendo activamente, y han logrado cierto éxito con la aplicación de los logros de TI en la gestión, producción y negocios.

Sin embargo, tambien hay muchas empresas que aún no tienen plena conciencia del papel de las YI, por lo que han limitado la inversión en TI o están luchando en la selección de modelos para adaptarse a la capacidad financiera y el propósito de sus negocios. No sólo requieren grandes inversiones en tecnología sino también cambios fundamentales en la forma de operar de la empresa. Las empresas necesitarán rediseñar sus procesos de nuevas funciones y responsabilidades de trabajo. Se tendrán que superar muchas barreras antes de que se puedan aprovechar los beneficios.

Las tendencias tecnológicas son también factores importantes para elegir la solución y socios. Los sistemas de información general está siendo desarrollado bajo la tendencia de las nuevas tecnologías más inteligentes, más eficaz. Esta tendencia se sintetiza en SMAC (Social, Movilidad, Analytics y Cloud).

De acuerdo con ello, la tendencia Social permite a las empresas conectar con los clientes y con las comunidades más fácil y más común. Capacidad para conectar a redes sociales ha acortado la distancia entre los sistemas y humanos, lo que ayuda a los usuarios y clientes puedan relacionarse de una manera conveniente. Movilidad permite a los usuarios que pueden operar el sistema en cualquier momento y en cualquier lugar a través de dispositivos móviles. Analytics se mejora la capacidad de procesamiento del sistema, lo que permite explotacion más eficiente de grandes volúmenes de datos que las empresas obtienen. Cloud se convirtió gradualmente en el modelo preferido para invertir en sistemas de información, se ayuda a los clientes a simplificar la compra, a reducir las restricciones sobre el hardware, el software, y sólo tienen que pagar por el uso correcto. Si la inversion en los sistemas grandes previamente más allá de las capacidades de muchas empresas y organizaciones, con Cloud se hace más realista.

smac